Das moderne Luxushotel liegt auf dem Avila Camacho Boulevard sowie in der Nähe des Villa del Mar Strandes. Bereits nach wenigen Gehminuten gelangen die Gäste zu diversen Bars, zum Plaza Mocambo Einkaufszentrum und zum größten Seeaquarium Lateinamerikas. In der näheren Umgebung befinden sich Restaurants und Diskotheken. In einem Umkreis von 4 km sind eine Busstation, das Stadtzentrum von Puebla sowie verschiedene Einkaufsmöglichkeiten aufzufinden. Das Touristenzentrum von Cholula ist nach etwa 8 km und die Africam Safari nach ca. 20 km zu erreichen. Überdies befindet sich der Flughafen Huejotsingo etwa 25 km vom Hotel entfernt.
Die 9 Suiten, die 86 Einzel- und die 80 Doppelzimmer verteilen sich auf 4 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Zur Einrichtung gehören eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat. Im Hotel steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Ein Supermarkt und ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein kostenpflichtiger Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage und eine individuell steuerbare Heizung. Die Gäste können den Gartenblick von Balkon oder Terrasse genießen. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett oder ein Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Auch ein Minikühlschrank und eine Tee-/Kaffeemaschine sind vorhanden. Hinzu kommen ein Bügelset und eine Hosenpresse. Besten Urlaubskomfort bieten ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio, eine Videokonsole und WiFi (ohne Gebühr). Die Gäste können den abendlichen Gute-Nacht-Service in Anspruch nehmen. In den Zimmern liegt die Tageszeitung bereit. Im Badezimmer, ausgestattet mit einer Dusche und einer Badewanne, gibt es einen Haartrockner. Für besonderen Komfort in den Badezimmern sorgen Kosmetikartikel. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Die Unterbringung bietet Familien- und 166 Nichtraucherzimmer.
Ein Außenpool und ein Hallenbad laden zum entspannten Badevergnügen ein. Kinder können sich in einem Planschbecken austoben. Bequeme Liegestühle stehen auf der Terrasse bereit. An der Poolbar erwarten die Gäste diverse Erfrischungsgetränke. Wem der Sinn nach Bewegung steht, werden Tennis und Golfen angeboten. Fitnessstudio, Gymnastik und Aerobic sind Teil des Sport- und Freizeitangebots des Hauses. Das Hotel verfügt über einen Wellnessbereich mit einem Spa, einer Sauna und einem Solarium. Kostenpflichtig: Massage-Anwendungen. Ein Animationsprogramm und ein Miniclub runden das Angebot ab.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Zum Frühstück und Mittagessen bedienen sich die Gäste am reichhaltigen Buffet. Verschiedene Gerichte à la carte können zum Mittagessen und Abendessen gewählt werden. Diätgerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt die Unterbringung spezielle Verpflegungsangebote bereit.
Folgende Kreditkarten werden im Haus akzeptiert: American Express, Visa und MasterCard.
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Die Entfernungen sind in Luftlinie angegeben. Dies weicht von der Strecke zu Fuß oder mit dem Auto ab.